aeroTAP evoの異常終了など問題が発生する場合には、ご利用の環境の関する情報とメモリダンプファイルをお知らせください。
メモリダンプは、通常 C:\ProgramData\aeroTAP\LocalDump フォルダに作成されます。
症状
|
原因と対処 |
カメラエラー [Running Graph error] | 接続している USB コントローラのバス幅が不足しています。 他の USB コントローラに接続するか、同じUSBコントローラに接続されているデバイスを取り外してください。 また、同じエラーメッセージは、すでにカメラが他のアプリケーションで利用されている際にも表示されます。 他のアプリがカメラを利用していないか確認してください。 USB2.0 でワイド (640x400 または640x360) を選択している場合に発生する場合、「EnableMJPEG 」カスタム設定を行ってください。 |
カメラ選択後のエラー | カメラ選択後、[ようこそ]画面でカメラ映像が表示されないまま、カメラ接続エラーが表示される場合があります。 これは、ご利用のPCがUSB2.0にのみ対応しており、かつ十分なCPU性能が無い状態で、カメラ設定が[遠く]または[ワイド]が選択されている場合に発生します。 レジストリ値、[EnableMJPEG]を1にして、MJPEGモードで接続するようにして起動してください。 |
PC起動後にカメラの接続エラー | カメラを接続したまま、PCの起動時した際、カメラが見つからない、または画像のストリーミングができないなどの症状が発生する場合、USBケーブルの不良またはPCのUSBポートで十分な電力が供給されていないことが考えらえます。 USBケーブルの交換、またはセルフパワーのUSBハブを介してカメラを接続してください。 補足:この状態でも、USBを抜き差しすると、正常にカメラ起動が起動する場合: 1. aeroTAP 3D USB カメラを利用している場合、aeroTAP を/r オプションで起動するように設定してください。 2. その他のカメラの場合、電力不足が考えられます。 |
カメラが見つからない | デバイスマネージャで、aeroTAP 3D USBカメラが「イメージングデバイス」や「カメラ」として認識されているか確認してください。 Windows 7 Embedded では、標準カメラドライバーが搭載されていない場合、このような問題が発生します。 ドライバーを Windows 7からインストールしてください。 |
ダウンロード エラー | 初めて aeroTAP を起動する際、インターネットを介して最新版の有無をチェックします。この時、ネットが利用できない場合に表示されます。そのまま、[OK]ボタンをクリックして、設定画面に進んで設定を行ってください。次回、起動時にはこのチェックは行われません。 Professional 版の場合には、このエラーメッセージは表示されません。 |
Component error | aeroTAP.exe を実行するための関連DLLが存在しないか、互換性がない場合に表示されます。 aeroTAP evoを再インストールしてください。 |
逆光などの環境を確認
仮想ボタン(仮想マウス、仮想スクロールバー)は、アプリケーション毎に設定することができます。アプリケーション名は、通常実行ファイル(exeファイル)になりますが、次のような場合は、固有の名前で定義してください。
アプリケーション |
定義名 |
デスクトップ |
[Desktop] |
Microsoft Edge |
[MicrosoftEdge] |
Windows Startup |
[Startup] |
Windows 7 PhotoViewer |
[PhotoViewer] |
これは、Windows 10がアプリケーションのDPIをモニターの大きさに合わせて自動的に調整するための問題です。
aeroTAP.exeを右クリックして、プロパティ画面を開き、[互換性]タブの[高いDPIスケールの動作を上書きします] をチェックし、[システム]を選択してください。
利用PCによっては、aeroTAP 3D USBカメラを接続したまま起動するとカメラの接続ができない場合があります。デバイスマネージャを起動してaeroTAP 3D USBカメラが[カメラ]または[イメージング]に認識されているかどうか確認してください。
存在していない場合、一旦カメラをUSBケーブルを抜いて、再接続してください。
その後、デバイスマネージャーで下記の設定を行ってみてください。
[電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにするようにする]のチェックを解除します。
環境によっては、カメラを接続したままOSを再起動するとカメラが認識されていない症状が発生します。
ツール aeroBootCheck.exe を実行して、USBデバイスをリセットしてください。64ビットOSでは、64ビット版の aeroBootCheck.exe を実行してください。
aeroBootCheck /R
aeroTAP を自動起動する場合は、以下のコマンドで起動することで、aeroTAPは、起動時にカメラの接続を確認して、必要に応じでリセットを試みます。
手を移動する際に、手を見失っていることが原因です。次のような条件の悪い環境でそのような状況が見られます。カメラの設置位置を変えてみてください。
暗い( 100Lux以上あれば問題ありません)
逆光(背景に大きな窓がある、後ろに天井の照明がある)
暗い場所では、より多くの誤認識が発生します。操作する場所の明るさについて確認してください。また、操作距離などに注意してください。
また、カメラからの距離が近い場合にもカーソルがスムーズにならない場合があります。カメラからの距離は、「ようこそ」画面の手の画像の大きさに合わせる位置を目安にしてください。
特殊な背景への対応
縦縞模様、縦のブラインドが背景にある場合、誤検出が多く見られ、仮想カーソルの追従を悪く感じます。体で背景を隠すようにすると性能が戻ります。
IRカットフィルタなし版 Type Bを利用している場合には、暗い場所 (例: 40luxを下回る) 環境では、赤外線を投射することで解決できます。ただし、あまり強い赤外線を投射すると、赤外光のため影ができたり、白く飽和した画像になったりするので注意が必要です。
明るさの目安
aeroTAP を利用する場合の明るさの目安として、90lux以上の環境をお勧めします。
環境 |
aeroTAP 3D USB IR CutFilterなし | 汎用Webカメラ(比較的高性能な汎用Webカメラ) |
10 lux (暗い) | 操作は可能ですが、部分的に背景に明るい照明などが入ってしまうと検出が途切れ途切れになります。 | 手検出が安定しません。 |
90 lux(間接照明で明るい) | 基本操作は十分可能です。 | 移動時の動きが多少途切れます。 |
100 lux(明るい) | 基本操作は十分可能です。 | 基本操作は十分可能です。 |
暗い場所で、フリッカー現象 (画像に波が打つように揺れる) が発生する場合、[画像の調整]タブで[ちらつき補正]で正しい値が選択されているか (関東では50Hz,関西では60Hz) 確認してください。
カメラの詳細設定は、[設定]画面の[ようこそ]タブで、[カメラ詳細設定]ボタンをクリックして表示することができます。
管理者レベルで実行されるアプリケーション上にカーソルがある場合、aeroTAP から制御できません。aeroTAP を管理者権限で実行してください。
例えば、OSK (オンスクリーン キーボード) なども aeroTAP を管理者権限で実行していないと、画面上のキーボードをタップすることができません。
使用しているUSBの帯域が不足していることが考えられます。他のUSBコントローラーに接続するか、同じコントローラーに接続されているデバイスを外すか、またはコンピューターを再起動してから再度実行してください。
また、USB ケーブルを延長している場合、5mを超えている、またはケーブルの品質により同じエラーが発生します。USB ケーブルを交換してお試しください。
その他、トラブルに関しては、www.aeroTAP.com からお問い合わせください。
aeroTAP 3D USB カメラの深度マップが正しく表示されていない場合は、カメラの問題が考えられます。
カメラの前に立って、設定画面の[aeroTAP 3Dカメラ] タブで表示されている深度マップに表示されるイメージを確認してください。人物の影が深度マップで表示されている場合は問題ありませんが、乱れている場合は、カメラの異常が考えられます。
これにより距離が正しく計測できないため、手の検出が不安定になります。
カメラの修理交換を依頼してください。
aeroTAP 稼働中に、カメラ再開の通知メッセージが頻繁に表示される。原因としては、aeroTAPをカメラとの通信が正しくできなくなり、再開していることを意味しています。カメラのUSB接続に問題が無いか以下の方法で確認ください。
VMWare など仮想環境の Windows システムでは、aeroTAP 3D USBカメラを認識することができません。通常のWebカメラとして動作します。
[ようこそ]画面で表示されているフレームレート(FPS)の値が常に10を下回っている場合、カメラの問題、またはUSBケーブルの問題が考えられます。他のケーブルを試すか、修理/交換など依頼してください。